Política de Privacidade e Proteção de Dados

Última atualização: Junho de 2026

1. Apresentação

A Acquazero Residencial Central Park, comprometida com a privacidade, segurança e transparência no tratamento de dados pessoais, apresenta esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.

Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais de clientes, visitantes e usuários de nossos serviços.

2. Identificação do Controlador

3. Encarregado pelo Tratamento de Dados

Nos termos do artigo 41 da LGPD, o responsável pelo atendimento das solicitações relacionadas à proteção de dados pessoais é:

4. Dados Pessoais Coletados

• Nome completo;
• Telefone e WhatsApp;
• E-mail;
• Endereço, quando necessário para atendimento, orçamento ou execução do serviço;
• Informações enviadas por formulários, mensagens, WhatsApp ou e-mail;
• Endereço IP;
• Dados de navegação;
• Tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, data e horário de acesso.

5. Finalidade do Tratamento

• Atendimento comercial;
• Solicitação e envio de orçamento;
• Agendamento de serviços;
• Comunicação com clientes;
• Prestação dos serviços contratados;
• Serviços residenciais, higienização de sofás, tapetes, colchões, poltronas, cadeiras, impermeabilização e demais serviços relacionados à limpeza residencial;
• Emissão de documentos fiscais, quando aplicável;
• Cumprimento de obrigações legais, fiscais, regulatórias e contratuais;
• Segurança do site e prevenção a fraudes;
• Melhoria da experiência do usuário.

6. Bases Legais

• Consentimento do titular;
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados a contrato;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• Exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral;
• Legítimo interesse, observados os direitos e liberdades fundamentais do titular.

7. Compartilhamento de Dados

A empresa não comercializa dados pessoais.

• Prestadores de serviços contratados;
• Plataformas de hospedagem e infraestrutura tecnológica;
• Ferramentas de atendimento, CRM, WhatsApp, formulários e análise de navegação;
• Instituições financeiras, quando necessário;
• Escritórios contábeis, quando aplicável;
• Autoridades públicas, mediante obrigação legal ou solicitação válida.

8. Armazenamento e Retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo prazo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política, observadas as obrigações legais, contratuais e regulatórias aplicáveis.

Após o término da necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados, bloqueados ou anonimizados, salvo quando houver obrigação legal de retenção ou necessidade de defesa de direitos.

9. Medidas de Segurança

• Controle de acesso;
• Senhas seguras;
• Backups protegidos;
• Monitoramento de sistemas;
• Controle de permissões;
• Proteção contra acessos não autorizados;
• Uso de ferramentas confiáveis para hospedagem, formulários e comunicação.

Apesar dos esforços de segurança, nenhum ambiente digital é totalmente imune a riscos.

10. Direitos dos Titulares

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• Portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Informações sobre compartilhamento;
• Revogação do consentimento;
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável.

As solicitações devem ser encaminhadas ao encarregado pelo e-mail: privacidade@acquazeroresidencial.com.br.

11. Cookies

O site poderá utilizar cookies para melhorar a experiência de navegação e o funcionamento das páginas.

Cookies essenciais

Necessários para o funcionamento básico do site.

Cookies analíticos

Utilizados para compreender a navegação, medir audiência e melhorar nossos serviços.

Cookies de terceiros

Podem ser utilizados em integrações com Google Analytics, Google Maps, WhatsApp, redes sociais, ferramentas de atendimento ou recursos externos.

O usuário pode gerenciar ou bloquear cookies diretamente nas configurações do navegador.

12. Google Analytics e Ferramentas de Medição

Este site poderá utilizar Google Analytics ou ferramentas semelhantes para compreender estatísticas de acesso, origem das visitas, páginas mais acessadas e desempenho da navegação.

13. Transferência Internacional

Alguns serviços tecnológicos utilizados, como hospedagem, ferramentas de análise, comunicação ou atendimento, poderão armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, serão observados os requisitos previstos na LGPD.

14. Incidentes de Segurança

Caso ocorra incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, serão adotadas as medidas cabíveis, incluindo comunicação aos titulares e às autoridades competentes, quando exigido pela legislação aplicável.

15. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível neste site.

16. Contato

17. Termo de Consentimento

Ao utilizar este site, preencher formulários, solicitar orçamento, entrar em contato via WhatsApp ou contratar serviços, o usuário declara estar ciente desta Política de Privacidade e concorda com o tratamento de seus dados pessoais para as finalidades aqui descritas.